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服務支持

SERVICE SUPPORT

客戶服務

全通網(wǎng)印為客戶提供高效,貼心的售前、售中和售后服務,全方位為客戶服務!

售前服務
售中服務
售后服務

專業(yè)的咨詢解答，免費打樣，項目招投標，參觀接待。
依客戶的印刷產(chǎn)品要求,個性化定制絲網(wǎng)印刷設備。
絲印相關工藝和技術咨詢探討分析，設備需求采集，應用樣品測試，設備機型匹配和解決方案制定，評估測試落地。
制定生產(chǎn)工藝流程和生產(chǎn)時間規(guī)劃管控。
每個客戶我司都有團隊全程協(xié)助,跟進。

本著互惠互利,合作共贏的基本原則,雙方簽訂規(guī)范的產(chǎn)品買賣合同,保障客戶合法權益.。
根據(jù)約定內(nèi)容制作設備《技術方案書》,經(jīng)客戶批準后作為設備的合同附件。
簽訂協(xié)議后,雙方履行承諾,客戶支付一定比例的預付款,公司收到預付款后按照《技術方案書》準備生產(chǎn)。
經(jīng)過規(guī)定時間周期,設備裝備調(diào)試質(zhì)檢完畢,模擬打樣,客戶預驗收完成。支付提貨款后,公司安排準時交付,安全包裝運輸機器,設備將采用木箱或薄膜包裝。并應適合多種運輸環(huán)境。
專業(yè)工程師負責設備快速的送達,安裝及調(diào)試工作.客戶培訓：現(xiàn)場進行設備各種參數(shù)、工藝功能、安全防護的操作指導講解及培訓工作。

我公司對所有出廠設備進行免費安裝調(diào)試,一年免費保修,終身提供維修服務.一旦用戶選擇全通網(wǎng)印的產(chǎn)品,提供及時、有效的服務即成為我們的責任和義務.24小時售后服務熱線:0755-29501690。我們給您及時的響應,為客戶排憂解難
設備出現(xiàn)故障,電話溝通,遠程協(xié)助;不能解決時,我司技術人員將會制定快速維修方案,快速響應到場解決,提高換修效率,降低客戶停機時間.派駐技術人員跟進服務,以便更好地滿足印刷項目各項工藝需求,直至設備穩(wěn)定有序量產(chǎn)。
定期回訪客戶,及時反饋客戶的設備使用情況。定期或不定期對絲網(wǎng)印刷設備進行檢測、保養(yǎng)、維護工作,保證絲網(wǎng)印刷設備的正常使用.
絲網(wǎng)印刷設備及輔助設備的全面維修、維護及設備升級改造;長期設備常用零件供應.
我公司售后技術服務部設有絲網(wǎng)印刷生產(chǎn)及管理人員交流信息服務,可為用戶推薦各類絲網(wǎng)印刷生產(chǎn)工藝技術實用人オ.

服務優(yōu)勢與服務理念體系

提供專業(yè)、快速、完善的用戶服務,超越行業(yè)標準實現(xiàn)Z高的客戶滿意度.

1 Quarter

刻鐘回復客戶
3 Hour

小時定制方案反饋問題
6 Hour

小時內(nèi)到達主要服務區(qū)
24 Hour

小時提供常用維修配件
2 Day

天內(nèi)解決客戶問題
4 Day

天內(nèi)解決客戶遺留問題

服務流程

我們擁有高效完善的銷售服務流程

從溝通到銷售,物流到售后,全程跟蹤、反饋,全程為您服務

客戶培訓

客戶培訓是市場服務體系的重要環(huán)節(jié).

現(xiàn)場培訓

On site training
遠程培訓

Distance training
郵寄函件

Mail letter

01

前期和客戶充分的技術交流,全通網(wǎng)印通常會在客戶驗收時對其進行完整的技術培訓.
02

講解設備的主要性能、結(jié)構及原理。
03

講解設備的安全防護知識、注意事項。
04

培訓開關機順序，日常維護以及簡單故障的排除。
05

常規(guī)部件、易損件的更換方法、注意事項。
06

培訓絲印軟件和各種相關系統(tǒng)軟件的使用以及加工工藝參數(shù)、方法。

專屬化定制服務

方案定制

01

產(chǎn)線應用規(guī)劃整體

解決方案
顏色定制

02

隨心搭配
型號定制

03

多型號尺寸大小
外觀定制

04

設備外觀加裝
功能定制

05

軟件從邏輯到架構

到功能實現(xiàn)

研發(fā)創(chuàng)新與制造實力體系

文字內(nèi)容文字內(nèi)容文字內(nèi)容文字內(nèi)容

產(chǎn)品標準應用

機電整合經(jīng)驗

量產(chǎn)交貨能力

零件品控能力

研發(fā)創(chuàng)新實力

產(chǎn)品組件標準化應用

研發(fā)設計大量采用標準模塊組件應用,提高產(chǎn)品開發(fā)效率、使用率及產(chǎn)品品質(zhì)控制.

機電一體化整合經(jīng)驗

以CCD視覺系統(tǒng)及UV對位平臺控制、機械定位,造就超高精密對位移臺領域;數(shù)字化系統(tǒng),數(shù)字化示更多生產(chǎn)狀態(tài),直觀高效;自動糾偏系統(tǒng),提高生產(chǎn)產(chǎn)品良率.數(shù)據(jù)存儲系統(tǒng),儲存多項生產(chǎn)信息,簡化重復性工作,數(shù)字化展示更明細,數(shù)據(jù)智能分析,以及設備遠程診斷修復,提升客戶產(chǎn)品品質(zhì).

設備量產(chǎn)交貨能力

設備零件批量流水線組裝,組裝效率增加,可應付客戶急單、大單,確保設備量產(chǎn)準時交貨.

零件品質(zhì)掌控能力

自有機加、鉚焊、電氣、裝配、品質(zhì)車間,高精度的數(shù)控中心和加工機床,先進的設備和檢測儀器,質(zhì)量全程把控,品質(zhì)更可靠.提升設備零件加工品質(zhì)及交期掌控.

研發(fā)創(chuàng)新實力

研發(fā)團隊占員工23%,個性化定制及科研創(chuàng)新能力強,擁有行業(yè)軟著專利40余件,絲網(wǎng)印刷新技術的探索與拓道者.

生產(chǎn)制造與技術品質(zhì)體系

加速智能轉(zhuǎn)型提高制造效能

擁有迄今為止業(yè)界較大的生產(chǎn)與技術支持體系,以全面、一體化的產(chǎn)品線,更好地服務絲網(wǎng)印刷行業(yè).集自身強大的軟件開發(fā)技術、運動控制技術、精密機械設計制造技術、為絲網(wǎng)印刷行業(yè)的整線智能化、自動化生產(chǎn)提供解決方案.

品質(zhì)保障

尖端設備鑄就精品

設計理念

贏在品質(zhì)的全通網(wǎng)印

品質(zhì)保障

客戶的要求就是我們的標準. 只有好的管理、好的理念、好的人才還是不夠的,還要有精良的設備才代表企業(yè)擁有強大的生產(chǎn)能力,并確保產(chǎn)品的卓越品質(zhì). 全通網(wǎng)印在長期生產(chǎn)過程中,建立了完善的質(zhì)量管理體系,使產(chǎn)品質(zhì)量在制造的過程中得到穩(wěn)定的控制. 我們從材料的采購、研發(fā)設計、工藝流程、生產(chǎn)管理、質(zhì)檢驗收各環(huán)節(jié),都嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和質(zhì)量標準,為產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)發(fā)展提供了有力保障,這一切源于全通人對質(zhì)量的不懈追求.

尖端設備鑄就精品

全通網(wǎng)印擁有高精度的加加工中心和數(shù)控機床,先進的設備及檢驗儀器,精良的工藝以及嚴格完善的質(zhì)量管理體系,并聚焦擁有專業(yè)技術精英和領先水的科技隊伍,充分利用新科技、新工藝、新材料保證產(chǎn)品的穩(wěn)定性和可靠性.產(chǎn)品質(zhì)量取決于制造手段的先進,精品意識源于不斷的創(chuàng)新.

設計理念

更高的生產(chǎn)力自動化、智能化;高附加值印刷精準、穩(wěn)定、可靠;可操作性靈活、人性化的設計、模塊化功能組合;承印材質(zhì)廣泛可以靈活處理不同厚度、材質(zhì)的承印物;印品質(zhì)量精美,采用印刷質(zhì)量控制系統(tǒng)保證高質(zhì)量的印刷產(chǎn)品.

贏在品質(zhì)的全通網(wǎng)印

經(jīng)過多年“品質(zhì)經(jīng)營”理念的倡導與實施,全通網(wǎng)印的產(chǎn)品品質(zhì)已經(jīng)進入了網(wǎng)印智能制造業(yè)界前端行列,通過推行品質(zhì)提升計劃使企業(yè)躍升為網(wǎng)印智能制造行業(yè)的具有影響力的品牌.爭做絲網(wǎng)印刷領域拓道者前行.